Envíos
Los paquetes se envían a través de Correos, y el envío se entregará en 24/72 horas de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
El coste del envío será de 4,95€ para la península, siendo gratuito en compras superiores a 55€.
Recogida en tienda: también podrá realizar su pedido a través de nuestra tienda online y recogerlo en nuestra tienda física. Le informaremos vía mail cuando lo tengamos preparado para que lo recoja.
Devoluciones
El Cliente contará con un plazo máximo de catorce (14) días laborables desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente. Transcurrido dicho periodo, no se admitirán devoluciones por desistimiento ni cancelaciones de productos adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento en la compra de un producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo deberá encontrarse en idénticas condiciones a las de su entrega, conservando su etiquetado original. En caso de no incluir dichas etiquetas, Kotoi podrá considerar que el producto ha sufrido una pérdida de valor.
- La devolución deberá realizarse utilizando el mismo embalaje en el que se recibió el pedido o, en su defecto, en uno de características similares que asegure que el producto llegue en perfecto estado.
- Será necesario adjuntar dentro del paquete una copia del comprobante de compra.
- Recomendamos hacer la devolución de manera certificada o con número de seguimiento. Kotoi no se hace cargo si el paquete se extravía y no nos llega.
Si el Cliente desea devolver un pedido por causas ajenas a Kotoi, deberá contactar previamente a través del correo electrónico info@kotoilaudio.es
En este supuesto, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, se ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio de talla o modelo, o bien emitir un vale descuento con una validez de un año desde la fecha de emisión. No se reembolsa el dinero.
¿Necesitas ayuda?
Muchas gracias, estamos aquí para ayudarte: si tienes alguna duda no dudes en contactarnos a info@kotoilaudio.es o a nuestro número de WhatsApp 946016474